Hay una falta de comprensión sobre cómo los KPIs indicadores de desempeño pueden ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos.
La falta de KPIs se debe a que muchas empresas no tienen claro lo que quieren y por ello tienen dificultades para medir su progreso. Y esta es la función de los KPI, ya que ayudan a las empresas a comprender los resultados y el impacto de sus estrategias.
¿Qué significa KPIs indicadores de desempeño?
La palabra KPI proviene del acrónimo de la frase «Key Performance Indicators». Esto se traduce como «indicadores clave de desempeño». Se utiliza en varios entornos empresariales y puede hacer referencia a una variedad de métricas que se utilizan para medir el rendimiento.
KPI es un término que existe desde principios del siglo XX y ha evolucionado significativamente con el tiempo. Es una herramienta de medición que utilizan las empresas para evaluar su desempeño y desarrollar estrategias en consecuencia.
¿Qué son los KPIs?
Para comprender cómo le está yendo a tu negocio, debes realizar un seguimiento de tus KPI. Estos son las estadísticas que muestran la salud de tus procesos de negocio en tiempo real. Recuerda que el éxito de tu empresa se puede medir por los KPI que tienes en un momento dado y cómo cambian con el tiempo.
Tipos de KPIs indicadores de desempeño
Los KPI se utilizan para garantizar que el negocio va por buen camino y cumple sus objetivos. En la actualidad existen muchos tipos diferentes de KPI, incluidos los financieros, operativos, de satisfacción del cliente, ventas, marketing, etc.
Para fines didácticos, los dividiremos en tres categorías: los financieros, de clientes y de ventas.
Los KPI financieros son aquellos que miden cuántos ingresos genera la empresa.
Los KPI de clientes miden qué tan satisfechos están los clientes con los productos o servicios de la empresa.
Los KPI de ventas ayudan a las empresas a comprender si tienen una buena estrategia de marketing o no, lo que puede conducir a un aumento de las ventas en el futuro.
Recuerda que debes crear tus indicadores, contar con estas métricas te darán una idea más clara de lo que se debe hacer para impulsar el crecimiento de tu negocio.
KPIs y ERP
Los paneles, informes, gráficos y otras herramientas son los activos más comunes y valiosos que las empresas crean con sus sistemas ERP. Este sistema permite a los gerentes tener una visión clara del desempeño de la empresa en diferentes aspectos.
Por ejemplo; los sistemas ERP se integran con tus bases de datos, tus inventarios y departamentos para proporcionar información concreta y en tiempo real, están diseñados para facilitar a los gerentes el análisis de datos y con ello la toma de decisiones y los KPI son una parte vital de la ecuación ya que permiten realizar un seguimiento del progreso y el éxito del negocio y le brindan a los tomadores de decisión ideas de cómo mejorar las áreas que necesitan mejorar e identificar las áreas de oportunidad.
Como empresario o propietario de una empresa, es importante que comprendas qué métricas son importantes para el éxito y el crecimiento de tu empresa y qué métricas no son tan importantes.
Sap ERP para crear KPIs indicadores de desempeño
Cuando se cuenta con un programa ERP es posible aprovechar el poder de tus indicadores y medir la eficiencia operativa de todas tus áreas y departamentos de tu empresa.
Un ERP es una poderosa herramienta para administrar las operaciones comerciales. Se puede utilizar para múltiples propósitos, como generar informes, analizar datos y realizar análisis predictivos.
ERP se ha convertido en la herramienta más importante en las empresas de hoy. El ERP de SAP Business One es una de las herramientas que utilizan muchas empresas para lograr sus objetivos ya que los KPI’s en un ERP de SAP Business One® ayudan a tomar lectura de los resultados obtenidos en la operación y compararlos con resultados pasados, lo que ayuda a tomar mejores decisiones al identificar tendencias y patrones que antes no se detectaban.
SAP Business One es uno de los sistemas ERP más populares en uso en la actualidad. Las empresas lo utilizan para gestionar sus operaciones, las relaciones con los clientes, la gestión de la cadena de suministro entre otras. Sap ERP tiene muchas características que facilitan la creación de indicadores KPI.
KPIs ejemplos
Es necesario definir las metas y objetivos antes de crear el KPI. Los objetivos deben ser claros y medibles para que sea fácil para un individuo juzgar si se están logrando.
Una buena manera de definir estos KPI es mediante el uso de una tarjeta de KPI, que se puede llenar con información sobre la meta y los objetivos. Estas tarjetas se pueden usar como plantillas para crear KPI para diferentes departamentos, descubre mas tipos y ejemplosde KPIs en nuestro blog.
Además, es importante tener una comprensión clara de quién es responsable de lo que es importante para identificar qué se debe hacer y cuándo. Esto también lo ayudará a crear un flujo de trabajo claro y evitar confusiones.
Algunos ejemplos de indicadores o KPI’s por área podrían ser:
– Costo por cliente potencial
– Costo por consulta
– Costo por venta
– Costo por conversión
– Valor de por vida del cliente
– Costo de adquisición del cliente
– De producción,
– Eficiencia de los procesos
– Mermas etc.
– Porcentaje de defectos
– Porcentaje de devoluciones de productos, entre otros.
– Rotación del inventario
-Cumplimiento de entrega
KPIs beneficios
Son muchos los beneficios que tu empresa puede obtener al establecer KPI. Algunos de ellos son:
- Seguimiento del progreso de los procesos con relación a los objetivos.
- Proporcionan información que permite optimizar o invertir de mejor manera.
- Ayuda a identificar oportunidades de mejora y problemas no muy visibles.
- Automatización y simplificación de procesos.
- Reducción del margen de error, datos más precisos.
- Disminución de costo
- Rápido alcance del ROI.
Como puedes leer, los indicadores clave de rendimiento o KPI son las métricas que ayudan a las empresas a medir y controlar el rendimiento de su negocio. Con ellos puedes evaluar, realizar seguimientos e identificar oportunidades de mejora.
No lo dudes más y contáctanos para ayudarte a evaluar la mejor herramienta tecnológica para crear los indicadores que tu negocio necesita y establece tus indicadores de desempeño de acuerdo a tus objetivos.